佛山欣颂文化传播有限公司_招聘：客服

成立时间：2016 年
所属行业：媒体/出版/文化
企业性质：股份制企业
注册资金：10 万元
员工人数：50-200人
所在地址：佛山 - 佛山
浏览次数：800 次
更新时间：2016-6-30

佛山欣颂文化传播有限公司招聘客服的具体要求

客服 （该职位已经过期！）
职位类型：全职
性别要求：女
招聘人数：若干人
薪资待遇：3000-5000 元/月
工作地区：佛山-不限
学历要求：不限
工作经验：不限
年龄要求：18岁以上
发布时间：2016-06-30
截止时间：2016-10-01（该职位已经过期！）
具体要求：岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18—35岁；
2、1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础 office办公软件使用熟练；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话、广东话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识、客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
7、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
8、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
9、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

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